|
Reserveringsvoorwaarden
Leest u de
volgende reserveringsvoorwaarden goed door aangezien dit uw contract met
Venue Holidays vormt.
RESERVEREN
Zodra u uw gekozen
vakantie gereserveerd heeft, dient u binnen 7 dagen na ontvangst van de
schriftelijke bevestiging, de aanbetaling van 25% (minimum €150
exclusief reserveringskosten en eventuele annuleringsverzekering) over
te maken op onze bankrekening. ABN-AMRO Amsterdam 45.64.63.135 t.n.v.
Venue Holidays. De reserveringskosten en eventuele
annuleringsverzekering dienen volledig betaald te worden tegelijkertijd
met de aanbetaling. Na ontvangst van uw aanbetaling, sturen wij u
hiervan een bevestiging waarmee u een contract met Venue Holidays
aangaat. U dient het resterende bedrag niet later dan 8 weken voor uw
vertrek naar ons over te maken. Indien wij het resterende bedrag dan nog
niet hebben ontvangen, behouden wij ons het recht voor uw reservering te
annuleren en gelden de normale annuleringsvoorwaarden. Boekingen gemaakt
minder dan 8 weken voor uw vertrek dienen volledig betaalt te worden
direct na het bevestigen van de reservering. Na ontvangst van uw
volledige betaling zullen wij u de definitieve bevestiging en een
vakantiegidsje over uw bestemming toesturen. Degene die geboekt heeft,
is verantwoordelijk voor het maken van alle betalingen, ook voor
eventuele medereizigers. U kunt alleen een vakantie bij ons boeken als u
ouder bent dan 18 jaar. Kinderen jonger dan 18 jaar die zonder ouders
meereizen, moeten schriftelijke toestemming bij zich hebben van de
ouders of voogd. Als regel kunt u geen vakantie boeken voor een groep
jongeren. Wij behouden ons het recht voor boekingen en wijzigingen
zonder opgave van reden te weigeren. Wij zijn niet verantwoordelijk
voor teleurstelling of ongemak tijdens uw vakantie, als u tijdens het
maken van uw boeking informatie achter heeft gehouden. Wij behouden ons
het recht voor de prijs van onverkochte vakanties te verhogen of te
verlagen.
ANNULEREN / ANNULERINGSVERZEKERING
Het kan voorkomen dat u door omstandigheden genoodzaakt
bent uw vakantie vóór vertrek te annuleren. U dient ons eerst
telefonisch op de hoogte te stellen en dit vervolgens schriftelijk te
bevestigen. Na ontvangst van deze bevestiging worden de onderstaande
percentages door ons ingehouden:
56 dagen of meer voor vertrek 25%
29 - 56 dagen
50%
15 - 28 dagen
70%
7 - 14 dagen
90%
Minder dan 7 dagen
voor vertrek 100%
Deze kosten kunnen (bij een geldige reden) door een
annuleringsverzekering vergoed worden als u vóór vertrek uw vakantie
moet afzeggen.
Venue Holidays kan dit voor u regelen. Bij de volgende
omstandigheden worden de annuleringskosten vergoed:
-
Overlijden, ernstige ziekte of onverwachte, ernstige
verandering bij een chronische aandoening
van uzelf, uw partner of familieleden 1e of 2e graad
-
Ernstige complicaties bij zwangerschap
-
Een medisch noodzakelijke ingreep, die uzelf, uw partner
of uw kind onverwacht moet ondergaan
-
Ernstige materiële (brand)schade aan uw huis of bedrijf
De verzekering moet afgesloten worden als u uw vakantie
boekt en is geldig tot de dag dat u op vakantie gaat (en dus niet als u
onverhoopt uw vakantie voortijdig moet afbreken). De premie van de
annuleringsverzekering bedraagt 5% van de reissom. Als u kunt aantonen
dat er sprake is van één van bovenstaande gevallen, dan vergoedt Venue
Holidays de door u betaalde reissom.
NB
De reserveringskosten en de premie van de
annuleringsverzekering worden niet vergoed.
Venue Holidays verkoopt geen reisverzekeringen. Wij
adviseren u deze elders af te sluiten.
WIJZIGINGEN IN UW
BOEKING
Indien u door omstandigheden uw boeking
moet wijzigen nadat deze schriftelijk door ons bevestigd is, behouden
wij ons het recht voor om €25 in rekening te brengen voor elke wijziging
die u in uw boeking aanbrengt. Wij doen altijd ons best om de door u
aangevraagde wijziging te maken, maar wij kunnen niet garanderen dat dit
altijd mogelijk is. Indien wij de door u aangevraagde wijziging niet
kunnen maken en u wilt niet langer doorgaan met uw vakantie, dan
beschouwen wij uw boeking als geannuleerd en zijn de normale
annuleringsvoorwaarden van kracht vanaf het moment dat u de wijziging
heeft aangevraagd.
WIJZIGINGEN DOOR
ONS GEMAAKT
In het
onwaarschijnlijke geval dat Venue Holidays door onverziene
omstandigheden uw vakantiegegevens moet wijzigen, zullen wij zo spoedig
mogelijk contact met u opnemen. Als dit inhoudt dat uw vakantie een
grote verandering ondergaat (bijv. verandering van camping of data)
zullen wij u een geschikt alternatief aanbieden, of als dit niet
acceptabel is, een restitutie van het volledige vakantiebedrag.
ONZE
VERANTWOORDELIJKHEID
Venue Holidays heeft er grote zorg aan besteed om ervoor
te zorgen dat de inhoud van deze brochure correct was op het moment dat
de brochure werd geprint. Venue Holidays is aansprakelijk voor zaken die
onder haar directe verantwoordelijkheid vallen. Venue Holidays is
aansprakelijk voor zaken die onder haar directe verantwoordelijkheid
vallen. Deze aansprakelijkheid vervalt in geval van oorlog, rellen,
aanslagen, schade, verlies, teleurstelling, ongemakken of onkosten voor
onze gasten die het gevolg zijn van overmacht of zijn veroorzaakt door
derden of gebeurtenissen die niet onder haar directe
verantwoordelijkheid vallen. Onze campingvertegenwoordigers zijn in
dienst genomen om uw accommodatie vóór uw aankomst schoon te maken en te
onderhouden, u te verwelkomen en u tijdens uw vakantie met raad en daad
bij te staan.
Het is hen niet toegestaan zich in te laten met andere
commerciële en niet-commerciële afspraken met u, de klant. Derhalve is
Venue Holidays niet aansprakelijk voor schade, verwonding,
teleurstelling of andere onkosten die u heeft ondervonden als direct
gevolg van zulke afspraken.
HOTELOVERNACHTINGEN
Wanneer u een
hotelovernachting boekt via ons, Venue Holidays, bestaat er een contract
tussen u en het hotel waar u verblijft. Wij zijn niet aansprakelijk
voor de diensten van de hotels vermeld in deze brochure. Hotelinformatie
is ver van tevoren vergaard en dient om deze reden slechts als leidraad.
Het is uw verantwoordelijkheid te betalen voor kosten door u of uw
medereizigers in het hotel gemaakt.
CAMPINGS
Venue Holidays heeft geen invloed op de
campingreglementen en -faciliteiten. Hoewel wij er grote zorg aan hebben
besteed u correcte informatie te geven in deze brochure heeft de leiding
van de camping het recht de faciliteiten en/of arrangementen te wijzigen.
Het is mogelijk dat sommige faciliteiten in het voor- of naseizoen niet
zijn opengesteld of beperkte openingstijden hebben wat resulteert in
lagere prijzen tijdens deze periodes. Op de campingpagina’s LS =
laagseizoen en HS = hoogseizoen.
Het is uw persoonlijke
verantwoordelijkheid de reglementen in acht te nemen. U dient tevens
rekening te houden met andere campinggasten. In het geval dat onze
gasten zich hier herhaaldelijk niet aan houden en/of tot gevaar of
ergernis zijn voor andere gasten, kunnen zij worden gesommeerd de
camping te verlaten. In dat geval is terugbetaling door Venue Holidays
niet mogelijk.
Campings kunnen voor sommige
sportactiviteiten en voorzieningen een toeslag heffen en het is uw
verantwoordelijk te betalen voor deze kosten door u of uw medereizigers
gemaakt. Indien één van uw medereizigers een besmettelijke ziekte heeft,
kunnen zij gevraagd worden de camping te verlaten. In dat geval is
terugbetaling door Venue Holidays niet mogelijk.
UW ACCOMMODATIE
Bij het maken van uw
boeking gaat u ermee akkoord dat u de door onze campingvertegenwoordiger
aangewezen accomodatie accepteert, ongeacht eventuele speciale verzoeken
aan Venue Holidays doorgegeven tijdens het boeken.
Het is mogelijk bij uw reservering een speciaal verzoek
op te geven en hoewel Venue Holidays er alles aan doet dit verzoek in te
willigen, kunnen wij een dergelijk verzoek nooit garanderen (hoe vroeg u
ook boekt). Indien u niet tevreden bent met de staat of de schoonmaak
van uw accommodatie, dient u dit zo spoedig mogelijk aan onze
campingvertegenwoordiger te melden. Het is uw persoonlijke
verantwoordelijkheid gedurende uw vakantie zorg te dragen voor uw
accommodatie en uitrusting. U bent aansprakelijk als uw accommodatie en
de uitrusting gebreken of schade vertonen. Laat uw accommodatie schoon
en naar tevredenheid achter. U kunt vanaf 15:00 uur arriveren en dient
voor 10:00 uur te vertrekken.
De huurprijs voor de accommodatie is voor
2 volwassenen, 4 kinderen (tot 18 jaar) en 1 auto. Voor extra
volwassenen en kinderen betaalt u €8 per persoon. Niet alle campings
staan meer dan 6 personen per staanplaats toe.
Een minitent of extra auto zijn op sommige
campings toegestaan, normaal gesproken dient u dan de camping zelf een
toeslag te betalen. Het is uw verantwoordelijkheid deze toeslag zelf
aan de camping te betalen. Venue Holidays betaalt enkel toeslagen uit
naam van gasten in het geval dat deze voor vertrek zijn opgegeven en
volledig betaald aan Venue Holidays. Alle eigen en gehuurde bezittingen
van de klant of medereizigers moeten binnen de grenzen van de
staanplaats gehouden worden.
HUISDIEREN
Huisdieren zijn op
sommige campings in onze tenten toegestaan. U betaalt Venue Holidays €25
per huisdier per vakantie. Het is mogelijk dat u op de camping voor uw
huisdier een toeslag moet betalen. Vermeld bij het boeken van uw
vakantie dat u huisdieren meeneemt.
PASPOORT /
IDENTITEITSKAART
Het is uw
verantwoordelijkheid in het bezit te zijn van alle benodigende
reisdocumenten. Er gelden voor geen enkel land in deze brochure
visum-restricties voor Nederlanders. U heeft een geldig paspoort of
identiteitskaart nodig. Als u een nieuw paspoort of identiteitskaart
nodig heeft, adviseren wij u deze ruim op tijd voor uw vakantie aan te
vragen.
PROBLEMEN /
KLACHTEN
Wij ontvangen weinig klachten, maar mocht er tijdens uw
vakantie een probleem ontstaan, stel dan gelijk onze
campingvertegenwoordiger hiervan op de hoogte. Uw vakantieplezier is
belangrijk voor ons en onze campingvertegenwoordiger is aanwezig om uw
vakantie zo prettig mogelijk te doen verlopen en u een onbezorgde
vakantie te bieden. In de meeste gevallen kan onze
campingvertegenwoordiger of regio supervisor problemen verhelpen. In het
onwaarschijnlijke geval dat uw probleem niet ter plaatse kan worden
opgelost, dient u ons binnen 28 dagen na thuiskomst hiervan schriftelijk
op de hoogte te stellen. |
